Guia Rápido — imprime e cola no monitor
Versão 4.0 — Maio 2026. Uma página só. Pra consulta rápida no dia a dia.
As 8 fases de uma Instalação
A OS percorre as fases sempre na mesma sequência. Cada fase tem uma coisa pra você fazer.
| # | Fase | O que você faz aqui |
|---|
|---|------|---------------------| | 1 | Pedido Recebido | Preenche cliente, equipamento, número de série | | 2 | Triagem Técnica | Escolhe a empresa que vai instalar + define prioridade | | 3 | AT Alocada | Só move pra cá — o e-mail pra empresa sai sozinho | | 4 | Aguarda Entrega | Acompanha o envio do equipamento | | 5 | Em Instalação | Registra o setor onde o equipamento vai ficar | | 6 | RAS Recebido | Confere o relatório que a empresa preencheu + dá nota | | 7 | Processo Financeiro | Libera o pagamento da empresa parceira | | 8 | Encerrado | Confirma a nota fiscal — atendimento completo |
Onde clico pra fazer X
| Eu quero... | Vou em... |
|---|
|-------------|-----------| | Criar um atendimento novo | Automação → AT → (tipo de OS) → botão de adicionar | | Mudar a OS de fase | Arrasto o card pra coluna seguinte | | Cadastrar uma empresa que instala | CRM → Empresas → adicionar → tipo "AT Autorizada" | | Cadastrar um representante | CRM → Empresas → adicionar → tipo "Representante" | | Achar um atendimento antigo | Busca no topo da tela — digito o número ou o cliente | | Ver o valor do serviço calculado | Abro a OS → seção do cálculo (preencho horas/km/diárias) | | Registrar uma reclamação | Automação → AT → Reclamações → adicionar |
A conta do Valor do Serviço
Você preenche, o sistema calcula:
Horas × R$180 + KM cidade × R$2,80 + KM estrada × R$1,80 + Diárias × R$220 + Pedágio + Valor Instalação
O resultado aparece em até 1 minuto no campo Valor do Serviço.
Quando dá erro Y, faça Z
| Aconteceu... | Faça assim |
|---|
|--------------|------------| | Aviso do sistema bloqueia o avanço | Preencha os campos obrigatórios destacados — não é erro, é ajuda | | Valor do Serviço não calculou | Espera 1 minuto, atualiza a página (F5) | | Empresa diz que não recebeu e-mail | Pede pra ela ver o spam; confere o e-mail no cadastro | | Mudei de fase sem querer | Arrasta o card de volta — nada trava | | Não acho um atendimento | Usa a busca; confere se está no tipo de OS certo |
💡 Na dúvida, chama a gestão antes de mexer no susto. Quase tudo dá pra desfazer.
Salk Medical — Guia Rápido AT — v4.0 — Maio 2026