CHECKLIST DE VALIDACAO — RAS (Relatorio de Atendimento de Servico)

Equipe: Assistencia Tecnica — Salk Medical

Objetivo: Validar completude do RAS antes de avancar a OS no pipeline

Versao: 1.0 | Abril 2026

1. REGRAS GERAIS DE VALIDACAO

Toda OS que retorna de uma Autorizada com o RAS preenchido deve passar por esta validacao antes de avancar para o estagio seguinte (Financeiro). O responsavel pela validacao e o analista de AT designado na OS.

Principios:

• Nenhum RAS avanca sem validacao completa
• Itens nao conformes devem ser registrados na timeline da OS
• A Autorizada deve ser notificada imediatamente sobre pendencias
• O checklist correspondente ao tipo de equipamento deve ser usado (FO-044 a FO-050)

2. VERIFICACAO INICIAL (COMUM A TODOS OS EQUIPAMENTOS)

Antes de verificar os itens tecnicos especificos, confirme os requisitos basicos do documento:

2.1 Documento

• RAS esta assinado pelo tecnico responsavel
• RAS esta assinado pelo cliente (responsavel do hospital/clinica)
• RAS esta datado (data de execucao do servico)
• Numero da OS esta correto e legivel
• Numero de serie do equipamento confere com o cadastro
• Modelo do equipamento esta correto
• Nome do hospital/clinica esta correto
• Descricao do servico realizado esta preenchida

2.2 Evidencias Fotograficas

• Minimo de 2 (duas) fotos anexadas ao RAS
• Fotos mostram o equipamento instalado/montado no local
• Fotos estao nitidas e permitem identificar o equipamento
• Se houve troca de peca: foto da peca substituida

2.3 Treinamento

• Treinamento do usuario final foi registrado no RAS
• Nome(s) do(s) treinado(s) esta(ao) registrado(s)
• Assinatura do treinado consta no documento

2.4 Liberacao do Equipamento

• Equipamento foi liberado para uso ao final do servico
• Se NAO foi liberado: motivo registrado no RAS
• Cliente ciente da situacao do equipamento

3. CHECKLISTS POR TIPO DE EQUIPAMENTO

3.1 FOCO CIRURGICO TETO/PAREDE — FO-044 (18 itens + testes eletricos)

Itens de Inspecao:

• Fixacao disco — Verificar se o disco de fixacao esta firme e sem folgas na estrutura do teto/parede
• Furacao passante — Conferir se a furacao passante esta correta, sem danos na alvenaria ou estrutura
• Furacao chumbador — Verificar se os chumbadores estao firmes e no torque correto
• Cola torque medio — Confirmar aplicacao de cola travante nos parafusos com torque medio especificado
• Nivelamento eixos — Verificar nivelamento dos eixos de articulacao com nivel de bolha
• Aterramento — Medir e confirmar aterramento dentro dos limites de seguranca
• Cabeamento sinais — Verificar integridade e conexao correta de todos os cabos de sinais
• Funcionamento camera — Testar funcionamento da camera integrada (foco, zoom, imagem)
• Funcionamento monitor — Testar monitor (imagem, brilho, conexao com camera)
• Sistema emergencia — Testar sistema de emergencia (subida manual da cupula em caso de falha eletrica)
• Focalizacao cupulas — Verificar focalizacao de todas as cupulas (ponto focal, diametro do campo)
• Movimentos cupulas — Testar todos os movimentos das cupulas (rotacao, inclinacao, altura)
• Comandos arco — Verificar funcionamento dos comandos no arco (liga/desliga, intensidade)
• Comando parede — Testar painel de comando de parede (todas as funcoes)
• Touch screen COMMAND — Verificar funcionamento do touch screen COMMAND (navegacao, resposta ao toque)
• Limpeza — Equipamento limpo, sem residuos de instalacao, sem marcas de manuseio
• Treinamento — Treinamento realizado e registrado conforme item 2.3
• QR CODE — QR Code de identificacao aplicado e legivel no equipamento

Testes Eletricos (registrar valores medidos):

• Trafo entrada 1 — Tensao de entrada do transformador 1: _______ V (esperado: conforme especificacao)
• Trafo entrada 2 — Tensao de entrada do transformador 2: _______ V (esperado: conforme especificacao)
• Trafo entrada 3 — Tensao de entrada do transformador 3: _______ V (esperado: conforme especificacao)
• Fonte saida 1 — Tensao de saida da fonte 1: _______ V (esperado: conforme especificacao)
• Fonte saida 2 — Tensao de saida da fonte 2: _______ V (esperado: conforme especificacao)
• Fonte saida 3 — Tensao de saida da fonte 3: _______ V (esperado: conforme especificacao)
• Altura piso-articulacao — Distancia do piso ate a articulacao: _______ cm (conforme projeto)

3.2 FOCO AUXILIAR — FO-045 (9 itens)

Itens de Inspecao:

• Rodizios/Freio — Verificar estado dos rodizios (giro livre, sem travamento) e funcionamento do freio (trava firme)
• Sistema emergencia — Testar sistema de emergencia (subida manual em caso de falha)
• Focalizacao cupula — Verificar focalizacao da cupula (ponto focal, diametro do campo iluminado)
• LEDs sinalizacao — Testar todos os LEDs de sinalizacao (acendem corretamente, sem falhas)
• Movimentos cupula — Testar todos os movimentos da cupula (rotacao, inclinacao, altura)
• Comandos arco — Verificar funcionamento dos comandos no arco (liga/desliga, intensidade, todas as funcoes)
• Limpeza — Equipamento limpo, sem residuos, sem marcas de manuseio
• Treinamento — Treinamento realizado e registrado conforme item 2.3
• QR CODE — QR Code de identificacao aplicado e legivel no equipamento

3.3 MESA ELETRO-HIDRAULICA — FO-048 (12 itens)

Itens de Inspecao:

• Movimentos — Testar todos os movimentos da mesa (Trendelenburg, reverso, lateral, altura, flex/reflex da coluna e pernas)
• Reguas — Verificar integridade e fixacao das reguas laterais (encaixe firme, sem folgas)
• Acionamento emergencia — Testar acionamento de emergencia (descida manual, posicao zero de seguranca)
• Acessorios basicos — Conferir presenca e estado dos acessorios basicos (suportes de perna, arco de anestesia, extensao de pe)
• Mangueiras/pistoes — Verificar mangueiras e pistoes hidraulicos (sem vazamentos, sem danos visiveis)
• Acessorios opcionais — Conferir acessorios opcionais contratados (suporte de braco, apoio lateral, extensao perineal, etc.)
• Controle remoto/painel — Testar funcionamento do controle remoto e/ou painel de controle (todas as funcoes, bateria)
• Sistema freios/nivelamento — Verificar sistema de freios das rodas e nivelamento da mesa (estabilidade)
• Injetados — Verificar estado das pecas injetadas (colchoes, apoios) — sem rasgos, deformacoes ou manchas
• Limpeza — Equipamento limpo, sem residuos, sem marcas de manuseio
• Treinamento — Treinamento realizado e registrado conforme item 2.3
• QR CODE — QR Code de identificacao aplicado e legivel no equipamento

3.4 SERRA/PERFURADOR — FO-049 (9 itens)

Itens de Inspecao:

• Pedal rotacao progressiva — Testar pedal de rotacao progressiva (resposta gradual, sem travamento, retorno a posicao inicial)
• Laminas e chaves (corte) — Verificar laminas e chaves de corte (encaixe correto, estado de conservacao, corte efetivo)
• Cabo transmissao (encaixe) — Verificar cabo de transmissao (encaixe firme, sem folgas, giro suave)
• Motor (encaixe) — Verificar encaixe do motor no cabo/handpiece (firme, sem vibracao excessiva)
• Cabecotes (encaixe/fixacao) — Testar encaixe e fixacao de todos os cabecotes (oscilante, sagital, perfurador)
• Limpeza — Equipamento e acessorios limpos, sem residuos biologicos ou mecanicos
• Treinamento uso/esterilizacao — Treinamento sobre uso correto e procedimento de esterilizacao realizado
• Treinamento usuario — Treinamento operacional do usuario final realizado e registrado conforme item 2.3
• QR CODE — QR Code de identificacao aplicado e legivel no equipamento

3.5 SUPORTE EQUIPAMENTO / ESTATIVA — FO-050 (15 itens)

Itens de Inspecao:

• Fixacao disco — Verificar se o disco de fixacao esta firme e sem folgas na estrutura do teto
• Movimento torre — Testar movimento de rotacao da torre (giro suave, sem travamentos)
• Aterramento — Medir e confirmar aterramento dentro dos limites de seguranca
• Freios pneumaticos — Testar freios pneumaticos em todas as articulacoes (trava firme quando acionado)
• Posicionamento batentes — Verificar posicionamento e regulagem dos batentes de limite de curso
• Tomadas eletricas — Testar todas as tomadas eletricas (tensao correta, conexao firme)
• Nivelamento eixos — Verificar nivelamento dos eixos de articulacao com nivel de bolha
• Tomadas sinais — Testar tomadas de sinais (video, dados, etc.) — conexao e transmissao
• Nivelamento bandejas — Verificar nivelamento das bandejas de apoio (horizontal, sem inclinacao)
• Tomadas gases — Testar tomadas de gases medicinais (encaixe correto, sem vazamentos, identificacao por cor)
• Movimento braco superior/inferior — Testar movimentos dos bracos superior e inferior (amplitude, suavidade, trava)
• Furacao passante/chumbador — Conferir furacao passante e chumbadores (firmes, sem danos na estrutura)
• Limpeza — Equipamento limpo, sem residuos de instalacao, sem marcas de manuseio
• Treinamento — Treinamento realizado e registrado conforme item 2.3
• QR CODE — QR Code de identificacao aplicado e legivel no equipamento

4. RAS INCOMPLETO — O QUE FAZER

Se qualquer item obrigatorio estiver pendente ou nao conforme:

1. NAO avance a OS para o proximo estagio — manter no estagio atual ate resolucao
2. Registre na timeline da OS — detalhar quais itens estao pendentes, com data e hora
3. Notifique a Autorizada imediatamente — enviar mensagem via canal oficial (email ou WhatsApp AT) informando:

• Numero da OS
• Itens pendentes (listar cada um)
• Prazo para regularizacao (alinhado com o SLA do contrato)

1. Anexe o checklist preenchido na OS — para rastreabilidade
2. Se a pendencia persistir apos o prazo — escalar para o coordenador de AT

Modelo de mensagem para a Autorizada:

Prezado parceiro, a OS [NUMERO] referente ao equipamento [MODELO] — S/N [SERIE] no cliente [HOSPITAL] apresenta pendencias no RAS que impedem o avanco. Itens pendentes: [LISTA]. Favor regularizar em ate [PRAZO]. Atenciosamente, Equipe AT Salk Medical.

5. RAS APROVADO — PROXIMOS PASSOS

Quando todos os itens do checklist estiverem conformes:

1. Upload do RAS no Bitrix24 — anexar o documento digitalizado (PDF) no campo de arquivos da OS
2. Upload das fotos — anexar todas as evidencias fotograficas na OS
3. Preencher campos de fechamento tecnico:

• Data de conclusao do servico
• Tecnico responsavel (nome da Autorizada + tecnico)
• Tipo de servico realizado (instalacao, manutencao preventiva, corretiva, etc.)
• Pecas substituidas (se aplicavel, com codigo e descricao)
• Status do equipamento: Liberado para uso / Pendente

1. Registrar na timeline — "RAS validado. Todos os itens conforme checklist [FO-XXX]. OS pronta para avanco."
2. Avancar a OS para o estagio Financeiro — mover no pipeline de AT
3. Se aplicavel: atualizar o cadastro do equipamento no CRM (ultimo servico, proximo agendamento)

REFERENCIA RAPIDA — FORMULARIOS POR EQUIPAMENTO

Documento de uso interno — Equipe AT Salk Medical

Versao 1.0 — Abril 2026